Shopping Guide

数あるSHOPの中からMOILUEをお選びいただき、ご覧いただきありがとうございます。
ご購入の際は商品到着までしっかり対応させていただきます。


当店はスタイリッシュな商品を国内外からセレクトしたショップとなります。
安心してお買い物をして頂きトラブルを防止する為にも、下記必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。ご購入時は内容を承諾いただいていることと致しますので、ご了承ください。

【ご注文メールアドレス / 当店からのご連絡について】
ご購入前に、当店からのメール( moilue.official@gmail.com )の受信設定を必ずよろしくお願いいたします。  
< softbank,docomo,ezweb,iCloud等の携帯メールアドレス > からのご注文は当店からのメールが届かない事がありますので< yahoo,gmail,hotmail等のフリーメール、パソコンメールアドレス >からご注文ください。
ご注文完了後すぐに当店から自動配信メールが配信されます。
このメールが届いていない方はなんらかの形でブロックされている可能性がございますので、moilue.official@gmail.comのメールアドレスを受信設定した後、メールよりご連絡ください。お支払方法に銀行振込をご選択の方は特にお気を付け下さい。
また、メールが届かなかったなどの事由による返品期間延長、キャンセルはできかねますので再度ご注文される前にご連絡くださいませ。


【発送について】
・即納商品 
入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※予約商品と同時購入の場合は全て揃ってからの配送となります。お急ぎの方は別々にご購入くださいませ。 

・予約商品
当店は、1点1点ご注文を頂いてからメーカーに買い付けを行っております。
入金確認後、メーカーに発注、海外から日本空輸の後日本にて検品の作業に入るため お客様のお手元に届くのは、通常2~4週間程度お時間を頂戴いたします。  

(納期は全て当店からの受注確認メール送信日からの納期となります。)

また、海外からの輸入、空輸利用のため進行状況は日々変動し、関税や国際情勢などの事由により、納期が前後する可能性がございます。余裕をもってご注文くださいませ。 
出荷が1ヶ月を超える場合はmoilue.official@gmail.comから状況をご連絡申し上げます。
※納期が遅い等の理由によるキャンセルはお答えできかねますので余裕を持ってご購入くださいませ。
また、納期についての詳しいお日にち等につきましても、お問い合わせ頂きましてもお伝え出来かねますので、予めご了承ください。 
※お取り寄せ商品と即納商品を合わせてご注文のお客様は商品が揃い次第の発送となりますのでご注意ください。

ご購入いただきましたお客様に少しでも早くお届けできるよう誠心誠意努めてまいりますので
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。


【ご注文後のキャンセル・変更について】
ご入金確認後、すぐにメーカーに発注を行っておりますため、ご決済後のキャンセル・ご変更等は一切お受付いたしかねます。お間違えのないようにご注文くださいませ。
ご注文完了後のご注文内容の変更(追加、一部キャンセル、サイズ・カラー変更)につきましてもご対応できかねます。又、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんので、クーリングオフ制度は適用されません。
※同一受注番号内での別配送は承っておりません。予約商品などのご購入はお気をお付けください。
※クーポン入力忘れ、クーポン適応の為の再購入は出来ません。必ずご購入金額をお確かめください。重複でご購入された場合キャンセルは致しかねます。


【商品について】
当店は主に海外からセレクトしている商品となります。
海外製品は日本の製品と比べて縫製・検品レベルともに基準が異なりますため、下記のものは不良品ではございません。ご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。

-日本製に比べ、作りがややアバウトな部分もあり生地の合わせ方、縫製の糸始末、小さなシミ等の細かい部分がある程度海外メーカーの検品で問題なしと判断されている為、縫製・形のゆがみ・左右の違い、異色の糸使用、細かい部分が気になるお客様によっては不良かと思われるような点がある場合がございます。

-糸のほつれに関しましては、糸を引っ張っても縫い合わせがほどけない、穴があく物ではない場合は商品自体に問題はございませんので出ている糸をカットしそのままご使用をお願いしております。 
-色の違い
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
-生産時期により、生地に色の濃淡が多少ございます。
-サイズ感の違い
サイズにつきましては実寸を掲載しておりますので、サイズ感をご確認の上ご注文いただきますようお願い致します。Sサイズ、Mサイズなどの表記は総称であり商品ごとによってサイズ感は異なりますので、必ず実寸をご確認ください。
※独自の計測法で採寸しております。多少の誤差はご了承下さい。
また表記サイズについては誤差のないよう計測に努めておりますが 
海外製品を取り扱っておりますので製品により1-5cm程度多少前後する場合がございます。
-ボタンホールが未開通のものもございます。
-各種タグはついてないものもございます。お洗濯表記がない場合は手洗いで丁寧にお取り扱い下さい。
-色ものにつきましては、お洗濯の際色移りする可能性がある場合がありますので、個別でお洗濯されるなどお取り扱いにご注意ください。

-合皮・革製品につきましては、高音多湿の場所でお使いの場合は、色移りする可能性がある場合がありますので、お気をつけください

-ペーパーレス化のため、ペーパータグ(下げ札)はお付けしておりません。

全ての商品が上記に該当する商品ではございませんが、上記のような製品が届く可能性があり、該当する商品も不良商品には当たりません。日本製品のような品質をご希望の方は大変申し訳ございませんが、大変恐れ入りますがご注文はお控え頂きます様お願い申し上げます。

何卒、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。

【お品切れについて】 
ご注文後に買い付け致しますので、稀に在庫切れになり商品をご用意できない場合がございます。
誠に申し訳ございませんがその際は速やかに商品代金と送料を返金致します。


【検品時に不良と判断した商品について】
ご注文いただいた商品が、日本での検品時に不良と判断された商品につきましては、再度お取り寄せとなりお時間を頂戴いたしますため、お客様に再お取り寄せの可否をご連絡させて頂きます。

この際、1週間以内に再お取り寄せをご了承いただいた場合は再度お取り寄せ、キャンセルご希望された場合は速やかにご返金させて頂きます。

1週間以内にご返信がございませんでした場合、再度メーカーに発注させて頂きますので、それ以降のキャンセルにつきましては一切お受付できかねます。ご了承ください。

※この場合につきましても、納期が遅い等の理由によるキャンセルはお受けできかねます。 
 
【ご交換、ご返品について】
・イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い・重複注文などお客様都合による返品・交換についてお受けしておりません。 

・もしも届いた商品が不良だった場合につきましては、商品到着より3日以内にお写真と共に次の内容を当店メールアドレスまでご連絡ください。

画像のやり取りなどをしながら、対応させて頂きます。
(1)ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
(2)不良箇所の内容とお写真
(3)商品名、金額、数量

※記録を残す為に、お電話でのお受付はしておりません。
※宅配ボックスの場合はボックスへお届けの日が到着日となります。
期限を過ぎますとご対応致しかねますのでご注意ください。
在庫があるものは交換、無いものは返金(銀行振り込み)させていただきます。
(ご注文時の手数料はご返金対象ではございません)


【商品について】に記載の通り、当店ではスタイリッシュな商品を可能な限りお求めやすい価格にてご提供させて頂くことに集中して運営しておりますため、主に海外製品を取り扱っております。海外製品は日本製と異なり初期不良の基準が異なり、海外製品基準で不良品とされていないものに関しまして返品・交換はお受けしておりませんのでご了承ください。詳細は返金ポリシーをご覧ください。 
※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させて頂いております。
※返送先が違う場合、ご連絡を頂かず返送された場合は受け取り/返品交換はお受けいたしません。
恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

※お受け取り拒否をされた場合も、ご返金はできかねます。

最後までお読みいただきありがとうございました☆

ご不明な点等ございましたら、お問い合わせよりお気軽にご連絡くださいませ。

営業時間:10:00-17:00
定休日:土、日、祝日 
E-mail:moilue.official@gmail.com

※小人数運営の為、ご返答にお時間を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。

誠心誠意努めてまいりますので何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。